Россети в 2021 году расширят список клиентских сервисов

Увеличение доступности и спектра услуг для клиентов – стратегическая задача Россетей. 

В 2021 год начнётся внедрение дополнительных сервисов:
– сервисы «Умный дом» и «Возобновляемые источники энергии», включая подбор и монтаж солнечных электростанций до 15 кВт под ключ,
– монтаж, техобслуживание и ремонт сетей потребителей, в том числе в формате «электрик на час» (без отвлечения персонала от работ по обеспечению надёжной работы сетевого комплекса),
– перевод в цифру процедуры техприсоединения объектов генерации и сетевого хозяйства,
– конструктор для формирования пакетов услуг с учётом региональных потребностей.

Уже сегодня многие вопросы техприсоединения потребителей решаются онлайн с помощью портала электросетевых услуг, а также мобильного приложения (доступно в Google Play или AppStore):

• рассчитать необходимую мощность и стоимость техприсоединения на специальных калькуляторах,
• найти точку подключения на интерактивной карте,
• подать заявку,
• заверить документы электронной подписью, оплатить банковской картой,
• проконсультироваться со специалистом через интернет-приёмную,
• получить информацию о работе сетевой организации (тарифы и затраты, порядок подключения, типовые документы), а также данные о плановых отключениях.

При этом в 2020 году перечень услуг был существенно расширен: реализован упрощённый порядок техприсоединения для категории до 150 кВ через интерактивные сервисы, переведены в электронный формат процедуры восстановления ранее выданных документов.