Размер
шрифта
A A A
Цвета
сайта
A A A A A
Показывать
Картинки?
Шрифт
Толщина шрифта
Обычная версия сайта

Регоператор по обращению с ТКО в Псковской области обработал около 80 тысяч обращений на «горячую линию»

14:41, 28 июня 2019, ПАИ

Фото: Дарья Хваткова

За полгода работы «горячей линии» по вопросам с обращением с твердыми коммунальными отходами от населения Псковской области поступило 78 тысяч звонков. Такие данные Псковскому агентству информации сообщил директор ООО «Экопром» Сергей Пайст».

«На телефонах у нас работают всего два оператора. Часть звонков обрабатывают менеджеры. Физически получается обработать около 200-300 звонков в день», - отметил он.

Лидерами среди вопросов, с которыми обращаются граждане, стали долги по оплате вывоза отходов, начисление оплаты и оформление квитанций. Так, примерно девять из двадцати звонков — это уточнения, почему образовался долг, если все взносы оплачены вовремя. Пять из двадцати звонков — почему в квитанции выставлены некорректные данные по численности проживающих в квартире или доме.

Сергей Пайст сообщил, что для снижения количества звонков на «горячую линию» предприняты меры — ведется разъяснительная работа, создана группа в социальной сети Вконтакте, печатается информация на обратной стороне квитанции.

Телефон специалистов «горячей линии»: (8112) 20-19-21.

С вопросами можно обратиться в офис компании: г. Псков, ул. Л. Толстого, 3 с 9.00 до 18.00 (в пятницу до 17.00). Перерыв на обед с 13:00 до 14:00.

Сергей Пайст добавил, что операторы во время общения записывают контактные данные обратившихся граждан и в случае необходимости перезванивают им.

Все новости

Нет комментариев

Авторизуйтесь через социальную сеть для добавления комментария.

Информация, размещенная на сайте, предназначена для лиц, достигших 18-летнего возраста

Регистрационный номер СМИ ЭЛ № ФС77-76355 от 02.08.2019, выданный Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Учредитель (соучредители): Администрация Псковской области, Автономная некоммерческая организация Издательский дом "МЕДИАЦЕНТР 60"

Контакты редакции:

Адреc180000, Псковская область, г. Псков, Ленина, д.6а

Телефон(8112) 72-03-40
Телефон/факс(8112) 72-29-00

Emailredactor@informpskov.ru

Главный редактор - Александр Юрьевич Машкарин, Креативный редактор — Алена Алексеевна Комарова

Прайс-лист на размещение рекламы и техтребования

Прайс-лист и техтребования на размещение рекламы в мобильной версии сайта

Реклама
на сайте
8(8112)56-36-11, +7(900)991-77-20, телефон/факс 8(8112)57-51-94
n.vasilieva@mh-pskov.ru

Рейтинг@Mail.ru