Псковская поликлиника реализует проект по созданию новой модели медицинской организации

Псковская городская поликлиника информирует псковичей о том, что она реализует проект «Создание новой модели медицинской организации», оказывающей первичную медико-санитарную помощь. Об этом Псковскому агентству информации сообщили в медучреждении.  

Отмечается, что «новая модель медицинской организации» – это «бережливая поликлиника», пациенто-ориентированная медицинская организация, отличительными признаками которой являются доброжелательное отношение к пациенту, отсутствие очередей за счет правильной организации процессов и работы персонала, качественное оказание медицинской помощи, приоритет профилактических мероприятий в первичном звене здравоохранения.

Основные направления проекта:

- перераспределение нагрузки между врачом и средним медицинским персоналом;

- оптимизированная логистика движения пациентов с разделением потоков на больных и здоровых;

- переход на электронный документооборот, сокращение бумажной документации;

- открытая и вежливая регистратура;

- комфортные условия для пациента в зонах ожидания;

- организация диспансеризации и профилактических осмотров на принципах непрерывного потока пациентов с соблюдением нормативов времени приема на одного пациента;

- внедрение мониторинга соответствия фактических сроков ожидания оказания медицинской помощи врачом с момента обращения пациента в медицинскую организацию установленным срокам ожидания в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Задачи проекта:

- создание Единой электронной регистратуры для всех структурных подразделений медицинской организации,

- разделение функций регистраторов (общение с пациентом, общение по телефону, работа с картами),

- организация call-центра (предварительная запись),

- изменение внешнего вида регистратуры (открытого типа),

- соблюдение периода открытой предварительной записи,

- наличие межкабинетной записи,

- возможность записи через Интернет ко всем базовым специалистам (терапевт, хирург, гинеколог).

С 1 июня специалист психолог проводит с персоналом  поликлиники занятия по программе психологического тренинга «Технологии бесконфликтного поведения в профессиональной коммуникации». Основное внимание уделяется работникам регистратуры, администраторам, операторам предварительной записи.

Поликлиника проводит разработку плана мероприятий по реорганизации работы регистратуры и оптимизации работы поликлиники.

Замечания и  предложения   по  улучшению организации работы поликлиники можно направить на сайт http://polic3.ru/pg/obratnaya_svyaz, на электронную почту pskgp3@zdrav.pskov.ru, телефон/факс 53-49-42, а также в «прозрачные ящики» для письменных обращений, которые установлены в каждой поликлинике рядом с регистратурой.

Запись на прием может быть выполнена одним из следующих способов:

- личным обращением или по телефону в регистратуру медицинской организации: поликлиника № 1, расположенная по адресу: г. Псков, ул. Кузнецкая, д. 19, тел. 66-53-57, 66-53-58 с 08.00 до 19.00; поликлиника № 2, расположенная по адресу: г. Псков, ул. Коммунальная, д. 23, тел. 56-78-15 с 07.30 до 20.00; поликлиника № 3, расположенная по адресу: г. Псков, ул. Индустриальная, д. 8, тел. 53-33-88 с 08.00 до 16.00;

- с использованием инфомата;

- с использованием портала записи к врачу k-vrachu.pskov.ru;

- с использованием Единого телефона записи к врачу: 8-800-100-66-03,

- с использованием информационно-справочной службы (в том числе предварительная запись):

- поликлиника № 1, расположенная по адресу: г. Псков, ул. Кузнецкая, д. 19, регистратура окно 2, тел. 66-53-54 с 08.00 до 16.00,

- поликлиника № 2, расположенная по адресу: г. Псков, ул. Коммунальная, д. 23, регистратура окно 6, тел. 56-14-41 с 08.00 до 16.00,

- поликлиника № 3, расположенная по адресу: г. Псков, ул. Индустриальная, д. 8, кабинет № 2, тел. 53-22-61 с 08.00 до 16.00.

Телефон заместителя главного врача по административно-информационной работе 53-10-50 (Жанна Владимировна Тимашева).